よくあるご質問
ご注文について
- どのように注文すればよいですか？
-
ご注文はインターネットまたはお電話にて承っております。
1.インターネットでのご注文
当サイトよりご注文ください。ご注文は24時間いつでもご利用いただけます。
ご注文の確定は、当店からの受注確認（メールまたは電話）をもって成立となります。なお、受注確認（メールまたは電話）が1営業日経過してもない場合は、大変お手数ですが下記番号へご連絡をお願い致します。
092-710-46062.お電話でのご注文
お電話でのご注文は、平日11～17時で承ります。
電話番号：092-710-4606 - お届け可能時間は何時から何時までですか？
-
お届け可能時間は10:30～18:00です。
なお、お届け時間については、ご指定の時間の前後20分の時間の幅を頂戴しております。
予めご了承ください。 - 注文の期限はいつまでですか？
-
お届け日の3日前の17:00までにお願いいたします。
但し、100個以上のご注文については7日前までにお願いいたします。なお、ご注文は2か月前より受付いたします。
- 注文確定後の変更・キャンセルはできますか？
-
変更・キャンセルはお電話にて承ります。
電話番号：092-710-4606＜キャンセル規定＞
- 3日前までのキャンセル
キャンセル料は発生しません。 - 2日前～前日のキャンセル
ご注文数量の20%を超える減少分に対して、100%のキャンセル料を申し受けます。 - 当日のキャンセル
100%のキャンセル料を申し受けます。
- 3日前までのキャンセル
- 注文確定後、お届け日時の変更はできますか？
-
変更をご希望の場合、元のお届け日時のキャンセル期限内であれば、キャンセル料なしで承ります。変更の際は、必ずお電話にてご連絡ください。
キャンセル期限を過ぎている場合、ご連絡の時点に応じて、規定のキャンセル料として申し受けます。
また、変更後のお届け日時のご注文期限が過ぎている場合や、製造の都合上対応が難しい場合、ご注文をお受けできない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。 - 少量でも注文できますか？
- ご注文は、税込15,000円以上から承っております。
- 注文前に見積書を作ってもらうことはできますか？
- ご相談に応じて作成いたします。予約受付センターまでお気軽にお問い合わせください。
- 納品の当日にお弁当の内容や個数の変更はできますか？
- 納品当日の内容・個数の変更は承ることができません。予めご了承ください。
- 容器回収はできますか？
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使い捨て容器を使用しております。お手数ですがお客様にて処分をお願いいたします。
但し、50個以上のご注文の場合は別途ご相談ください。
商品・内容について
- アレルギー対応は可能ですか？
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可能な限り代替食材で対応いたしますので、お気軽にご相談ください。ただし、重度のアレルギーが懸念される場合は、安全を考慮し対応をお断りする場合がございます。
※当店の厨房では複数の食材を使用しており、微量のアレルゲンが混入（コンタミネーション）する可能性がございます。特定食品の除去・代替は対応可能ですが、完全除去はできませんのでご了承ください。 - お弁当は消費期限はいつまでですか？
- お受渡し後、2時間以内のお召し上がりをお願い申し上げます。
配送について
- 配送料金はいくらですか？
- 配送料は無料にて承ります。
- お届け可能時間は何時から何時までですか？
- お届け可能時間は10:00～18:00です。なお、お届け時間については、ご指定の時間の前後20分の時間の幅を頂戴しております。予めご了承ください。
- 今日届けてもらうお弁当のお届け時間の変更はできますか？
- 当日のお届け時間の変更は承っておりません。予めご了承ください。変更は前日17時までにお願いいたします。
お支払いについて
- 支払方法について教えてください。
-
法人のお客様のご注文の場合、ご請求書支払、現金支払い、クレジットカード（事前ネット決済）のいずれかをご利用いただけます。
個人のお客様のご注文の場合、クレジットカード（事前ネット決済）、現金支払のいずれかをご利用いただけます。 - 請求書の支払について教えてください。
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請求書は、お客様のご希望に応じて、メール・郵送・現地でのお渡しのいずれかにてご提供いたします。
当月分の代金は、翌月末日までに銀行振込にてお支払いをお願いいたします。
なお、振込手数料はお客様のご負担にてお願いしておりますので、あらかじめご了承ください。 - クレジットカード事前ネット決済について教えてください。
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クレジットカードでの事前ネット決済をご希望の場合、お客様のメールアドレス宛に 「ご注文の支払手続きのご案内【灯明殿 仕出し・お弁当】」 をお送りいたします。
メールにはネット決済用のURLが記載されておりますので、案内に沿ってお手続きをお願いいたします。 - 今日届けてもらうお弁当代金の支払方法を変更することはできますか？
- 基本的には当日のお支払方法の変更はお受けいたしかねます。やむを得ない場合は、ご相談ください。
ご利用方法
ご注文の受付
ご注文はインターネットまたはお電話にて承っております。
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1. インターネットでのご注文
当サイトよりご注文ください。ご注文は 24 時間いつでもご利用いただけます。
ご注文の確定は、当店からの受注確認（メールまたは電話）をもって成立となります。 - 2.お電話でのご注文 お電話でのご注文は、平日 11～17 時で承ります。 TEL：092-710-4606
受付期間
ご予約・ご注文は、2 か月前から 3 日前まで承ります。
（但し、100 個以上のご注文は 7 日前までにご相談ください）
お届け時間
お届け可能時間は 10:30～18:00 です。
なお、お届け時間については、ご指定の時間の前後 20 分程度の時間の幅を頂戴しております。予めご了承ください。
金額基準
ご注文は総額 15,000 円（税込）よりお受けいたします。
配達範囲と配達料
配達地域は灯明殿より概ね３km 以内とさせていだいております。
配達料は無料です。
なお、お弁当は配達専用となっております。店内での飲食はご遠慮ください。
キャンセル規定
- 3日前までのキャンセル
キャンセル料は発生しません。 - 2日前～前日のキャンセル
ご注文数量の20%を超える減少分に対して、100%のキャンセル料を申し受けます。 - 当日のキャンセル
100%のキャンセル料を申し受けます。
調理店舗
「灯明殿のお弁当」は、灯明殿の監修のもと、灯明殿のほか、姉妹店：博多百年蔵、提携店：博多松幸のいずれかの厨房にて、同一レシピにて板前が調理のうえお届けいたします。
なお、調理実施店については、納品書への記載によりお伝えいたします点、予めご了承ください。
お支払い方法
予約受付カレンダー
- ◯ご予約可能
- ―定休日・受付満了
※ご予約可能日であっても、100個以上のご注文はお受けできない場合がございます。
ご希望の際は、事前にお問い合わせください。